Amazon ミュージックプライムを使っている人は要注意
暮らしに欠かせないAmazonですが、気づかぬうちに必要のないサービスに登録しているかもしれません。とくに、Amazonプライムを利用しているならうっかりはまりやすい罠が。
登録した覚えがないのに、契約されている
先日、私がやってしまったミスです。実は、今回2回目なのです。気を付けていたつもりですが、持ち運びでさわっただけで登録完了してしまう仕様にも問題がありそうです。
Amazon プライム会員のサービスのひとつ「Amazon ミュージックプライム」
| Amazon Music Unlimited | Amazonミュージックプライム |
| 個人向け、学生向け、家族向けなど、さまざまなプランで、究極の視聴体験を提供します。 | Amazonプライム会員の特典に含まれており、追加料金は発生しません。 |
| 9,000万曲の楽曲 ステーションと何千ものプレイリストをカスタマイズ SD、HD、Ultra HD、および空間オーディオ（Spatial Audio） 広告なし、聴き放題 Amazon Music Unlimitedファミリープラン: 1度に最大6台の端末で再生可能 Amazon Music Unlimited個人プラン: 1度に1台の端末で再生可能 | 200万曲の楽曲 ステーションと何千ものプレイリストをカスタマイズ SDのみ 広告なし、聴き放題 1度に1台の端末で再生可能。 |
月500円程度の費用で、基本送料無料になるので（対象外もあります）それだけでプライム会員は元が取れます。
ただ、せっかくなので付帯サービスも利用しようと、VideoとMusicはタブレットとスマホにアプリを入れていました。Videoは放送地域外で見られなかった番組を視聴できるので、活用しています。Musicはというと、正直聴きたい曲がさほどないのと、ラジオ好きなのでラジオ聴いちゃうので必要なかったですね。
つまり、Amazon Music Unlimitedは自分にとっては不必要です。
ポケットやカバンに出し入れする際の誤タップで登録？
さて、なぜ覚えのない登録となってしまったかです。
私はスマホが得意ではないので、ときどき謎の画面が開いていることがあります。入れているアプリが立ち上がっていたり、LINEに謎の文字入力がされていたり。LINEの誤送信やお金関係での誤入力となると笑えないので、対策が必要ですね。以前使っていた、手帳タイプのカバーはその点有能だったなと。
ともあれ、Amazon Musicのアプリ自体、有料プランに誘導する広告がしばしば表示されていました。タイミングが合わず誤タップしてしまうことは以前からありました。この時点でアンインストールしておくべきでしたね。
Amazonからのメールで契約に気づく
メールチェックしていたら、気になるメールがありました。
全く身に覚えがないですが、さては誤タップかと思い当たりすぐに問い合わせ。
曲は未視聴、カスタマーサービスに問い合わせ
ネット上の情報では、「解約できなかった」「返金されない」という方もいらっしゃるようですが、私は問題なく解約できました。もちろん、料金も変換されました。
Amazonプライム会員のページから、「カスタマーサービスへ連絡」を選び自分の状況を連絡するだけです。意図せず登録されてしまったということを明記しました。また、未視聴なことは先方でわかるので、間違いだと納得してもらえると思います。
数時間後のメールで無事契約解除、料金引き落としなし
| カスタマーサービスからのお知らせ ワタベ 様 Amazon.co.jp にお問い合わせいただき、ありがとうございます。 このたびは、当サイトのご利用に際しまして、わかりにくい点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたしま す。お客様のご要望に従い、Amazon Music Unlimitedの会員登録をキャンセルさせていただきました。ご事情を考慮し、今回は直近の8月請求料金400円を返金するよう処理いたしました。 返金は会員費のお支払いにご利用いただいたお支払い方法に対して適用されます。返金処理の完了まで3営業日ほどかかりますので、ご了承くださいませ。返金処理が完了するとすぐに、お客様のAmazon Music Unlimitedの会員登録は無効になります。Amazon Music Unlimitedの楽曲は、Amazon Musicアプリや対応端末から利用できなくなります。ライブラリに追加された楽曲は、グレーアウトして再生できなくなります。 引き続きサポートいたしますので、ご遠慮なくカスタマーサービスまでお問い合わせください。本日貴重なお時間の中、お問い合わせいただき誠にありがとうございました。今後より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、変わらぬ御愛顧賜ります様、何卒よろしくお願いいたします。 Amazon.co.jp カスタマーサービス ○○ ご利用ありがとうございました。 |
念のため解約されているか登録状況を確認
念のため、ちゃんと解約されているか自分で確認。Amazon Music Unlimitedに限らず、定期便やVideoの有料チャンネルなんかも勝手に（間違えて）登録されていることがあるので、定期的に確認しておくといいですよ。
